Mplus potpisao akviziciju CX grupe PLP, svoju prvu M&A transakciju u Africi

‍

Zagreb, Hrvatska, 17. ožujka 2026. - Nakon nedavnog uspostavljanja operativnog poslovanja u Africi, Mplus, BPTO vertikala BOSQAR INVEST grupe (BOSQAR d.d. - ZSE: BSQR), danas je objavio potpisivanje svoje prve M&A transakcije u toj regiji.

‍

U sklopu akvizicije, Mplus će po ispunjenju određenih preduvjeta steći većinski udio od 51 % u BPTO diviziji PLP Grupe, jačajući na taj način svoju prisutnost u Južnoj Africi, Namibiji i Mauricijusu.

‍

„Ova transakcija predstavlja važnu prekretnicu u našoj strategiji širenja u Africi“, rekao je Tomislav Glavaš, izvršni direktor Mplusa i član Uprave BOSQAR d.d.-a, holding tvrtke BOSQAR INVEST grupe.

‍

„Afrika se afirmira kao atraktivna BPTO destinacija, nudeći jedinstvenu kombinaciju razvijenih višejezičnih kompetencija, skalabilne radne snage i troškovno učinkovitih modela isporuke, koji zadovoljavaju rastuće potrebe naših globalnih klijenata“, dodao je Glavaš.

‍

Sve brojniji kadar stručnjaka koji govore engleski i druge jezike na kontinentu, u kombinaciji sa sve razvijenijom digitalnom infrastrukturom i povoljnim usklađenjem s Europom kad je riječ o vremenskim zonama, faktori su koji podržavaju pružanje stručnih CX i BPTO usluga.

‍

Trenutni vlasnik i vodstvo nastavit će igrati ključnu ulogu u poslovanju, ostajući aktivno uključeni u operacije. Njihovo opsežno poznavanje lokalnih tržišta, u kombinaciji s Mplusovom globalnom ekspertizom, bit će snažna osnova za nastavak uspješnog poslovanja.

‍

„Veselimo se što krećemo u partnerstvo s Mplusom, dokazanom BPTO platformom s jakim operativnim rezultatima. Iskustvo Mplusa u izgradnji i skaliranju visokoučinkovitih BPTO operacija, u kombinaciji s njihovom strateškom vizijom i sposobnostima implementacije, čini ih idealnim partnerom za podršku sljedećoj fazi rasta PLP-a“, rekao je Leighton Curd, osnivač i izvršni direktor PLP-a.

‍

PLP Grupa je južnoafrička BPTO platforma s 950 zaposlenika i prihodima od 13,5 milijuna eura.

‍

O PLP Grupi:

‍

Osnovana 1992. godine, PLP Group (Pty) Ltd je kompanija koje pruža usluge upravljanja korisničkim iskustvom (customer experience), eksternalizacije poslovnih procesa (BPO) i tehnoloških rješenja, isporučujući integrirana rješenja klijentima u Africi, Sjedinjenim Američkim Državama i Europi. S približno 950 zaposlenika koji rade u šest servisnih centara i u radnim okruženjima od kuće u Južnoj Africi, Namibiji i Mauricijusu, PLP pruža omnichannel usluge korisničkog iskustva, operacije kontaktnih centara, obradu back-office procesa, prodaju i outbound angažman, automatizaciju uz pomoć umjetne inteligencije te concierge usluge.

‍

PLP kombinira naprednu umjetnu inteligenciju, automatizaciju i integraciju CRM/CX tehnologija s visoko kvalificiranom radnom snagom kako bi osigurao skalabilne i visokokvalitetne interakcije s korisnicima te operativnu podršku.

‍

PLP posluje u industrijama poput zdravstva, fintech sektora, e-trgovine, maloprodaje, savjetovanja i FMCG sektora te održava globalno priznate standarde kvalitete i sigurnosti, uključujući certifikate ISO 9001 i ISO 27001, uz poslovanje u skladu s okvirima GDPR i HIPAA regulative.

‍

Vođena filozofijom „Powered by people, driven by innovation“, PLP se usredotočuje na stvaranje kvalitetnih radnih mjesta, pružanje izvrsnosti u usluzi te omogućavanje globalnim klijentima pristup visokoučinkovitim CX rješenjima iz Afrike. Tvrtku vodi iskusni izvršni tim s više od 20 godina iskustva u industriji i više od 15 godina operativnog djelovanja u Africi, a globalni rast ubrzava kroz stratešku integraciju tehnologije i partnerstvo s Mplus grupom.

‍

O BOSQAR INVESTU:

‍

BOSQAR INVEST(BOSQAR d.d. i ovisna društva) je europski lider koji posluje u industrijamaeksternalizacije poslovnih i tehnoloških procesa (BPTO), hrane i poljoprivrede(Food) i ljudskih resursa (HR).

‍

‍Inovativnimposlovnim modelom BOSQAR INVEST ubrzao je širenje na tržištu intenzivnimorganskim rastom i M&A platformom. BOSQAR INVEST usmjeren je na poboljšanjeprofitabilnosti i poslovanja svake od svojih stečenih tvrtki krozstandardizirane operativne modele koji dovode do značajnog organskog rasta svihtvrtki unutar grupe, kao i same grupe.

‍

Danas BOSQAR INVESTposluje kroz više poslovnih vertikala, uključujući BPTO/AI poslovnu vertikalu(brendovi: Mplus, GRAIA), Food poslovnu vertikalu (brendovi: Future Food,Panvita, Mlinar) i HR poslovnu vertikalu (brendovi: Manpower SEE i Workplace).Sve poslovne vertikale usmjerene su na stvaranje vrijednosti za dionike krozpredanost najboljim praksama u digitalizaciji, strukturiranim programimaupravljanja ključnim klijentima, stabilnim i učinkovitim upravljanjemfinancijama te uz podršku snažnih i posvećenih menadžerskih timova fokusiranihna rezultate.

‍

BOSQAR INVEST usvojoj strukturi vlasništva okuplja mirovinske fondove ,institucionalneinvestitore, međunarodne private equity fondove, razvojne institucije iprivatne ulagače. Poslovna zajednica BOSQAR INVESTA broji skoro 18.000zaposlenika, a kompanije grupe posluju u 23 zemlje širom svijeta.

‍